Wat kunnen we voor je doen?
Welkom bij onze helpdesk.
We willen je zo snel mogelijk helpen.
Kijk eens rond op deze pagina, wellicht staat het antwoord op jouw vraag hier al tussen. Toch nog hulp nodig? Stuur ons een berichtje via onze contactpagina. Een van onze medewerkers zal je dan zo snel mogelijk verder helpen.
Algemeen
-
Hoe kan ik jullie contacteren?
Contact opnemen met de lage landen is heel eenvoudig en kan op meerdere manieren.
- via het formulier op de contactpagina
- via e-mail
- telefonisch: +32 (0)56 41 12 01
Een van onze medewerkers neemt snel contact met je op.
-
Waar zijn jullie gevestigd?
de lage landen is gevestigd in Rekkem:
Murissonstraat 260
8930 Rekkem
België -
Kan ik jullie financieel steunen?
Dat kan zeker! de lage landen kan enkel groeien dankzij de hulp van vele particulieren en organisaties die ons een financieel duwtje in de rug geven.
Wil jij ook een donatie doen? Bezoek dan zeker onze donatiepagina.
Mijn profiel
-
Hoe kan ik mijn profielgegevens aanpassen?
Op de website van de lage landen kan je heel eenvoudig je profielgegevens aanpassen.
- Klik op je naam in de rechterbovenhoek van de website (naast het winkelwagentje).
Zie je je naam niet staan? Dan ben je wellicht niet aangemeld. Meld je eerst aan en ga dan verder naar stap 2. - Klik op de pagina ‘Mijn profiel’ op ‘Profielgegevens’.
- Op deze pagina kan je je naam, e-mail en wachtwoord aanpassen.
- Vergeet zeker niet om je wijzigingen op te slaan.
- Je adresgegevens aanpassen kan je op ‘Mijn profiel’ / ‘Adressen’.
- Klik op je naam in de rechterbovenhoek van de website (naast het winkelwagentje).
-
Waar kan ik mijn facturen terugvinden?
De facturen van al je bestellingen vind je terug in je account/profiel.
Klik rechtsboven op je naam, en ga dan naar ‘Bestellingen’. Hier kan je jouw facturen ook downloaden.
-
Ik kan niet inloggen in mijn profiel. Wat moet ik doen?
Krijg je bij het inloggen een foutmelding, dan kun je je wachtwoord herstellen via de link ‘wachtwoord vergeten?’. Je ontvangt een e-mail op het opgegeven mailadres. Let op: soms belandt deze e-mail in je spam. Kan je nog steeds niet inloggen, neem dan contact op met één van onze medewerkers via onze contactpagina.
-
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Je kunt een nieuw wachtwoord instellen via ons wachtwoordherstelproces. Na het invoeren van je e-mailadres tijdens het inloggen, kun je op de link ‘wachtwoord vergeten?’ klikken. Je krijgt onmiddellijk een e-mail met instructies voor het aanmaken van een nieuw wachtwoord. Als je verdere hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons via de contactpagina.
Tip: controleer je spamfolder voor de e-mail voor het resetten van je wachtwoord.
-
Ik wil me uitschrijven voor jullie nieuwsbrief
Klik op de knop ‘uitschrijven’ onderaan de nieuwsbrief. Je e-mailadres wordt geschrapt van onze verzendlijst.
Abonnementen
-
Kan ik mijn abonnement pauzeren?
Onze abonnementen hebben een standaardlooptijd van één jaar. Tijdens deze periode blijft je toegang tot onze online stukken onveranderd. Heb je gekozen voor een combi-abonnement? Dan ontvang je daarbovenop vier keer het tijdschrift de lage landen.
Je abonnement pauzeren is niet mogelijk. Wil je jouw abonnement niet verlengen, dan kan je dat op elk moment aangeven.
-
Kan ik ook een cadeaubon bestellen voor een abonnement?
Zeker! In de webshop van de lage landen vind je cadeaubonnen voor elk type abonnement dat je wil schenken.
- Wil je een digitaal abonnement schenken? Kies deze cadeaubon.
- Wil je een digitaal + papier abonnement schenken? Dan kan je deze cadeaubon gebruiken.
-
Hoe kan ik mijn abonnement stopzetten?
Wil je je abonnement stopzetten? Jammer!
Stopzetten doe je op deze manier:
- Ga naar je profiel/account door op je naam te klikken boven onze website.
- Klik nu op ‘Mijn abonnement’.
- Je abonnement staat nu nog op actief. Door te klikken op ‘annuleren’ wordt je abonnement definitief stopgezet.
- Wil je later toch opnieuw genieten van onze culturele context? Dan kan je op dezelfde plaats eenvoudig je abonnement heractiveren.
-
Hebben jullie een speciaal abonnement voor studenten?
Ja, bij de lage landen is er een extra voordelig digitaal abonnement voor studenten. Je geniet 20% korting op je digitaal abonnement. En je ontvangt ook GRATIS de hippe LOOP earplugs, zodat je in alle rust kan genieten van onze kwalitatieve stukken.
Je leest er HIER alles over.
Welkom!
-
Hebben jullie een speciaal abonnement voor leraren, docenten en professoren?
de lage landen biedt een extra voordelig abonnement voor mensen die actief zijn in het onderwijs. Je geniet 20% korting op je digitaal + papier abonnement.
Je leest er HIER alles over.
Welkom!
-
Kan ik 'de lage landen' ook extra steunen via mijn abonnement?
Fijn dat je ons wil steunen!
Naast onze reguliere abonnementen bieden we ook een steunabonnement aan. Dat geeft toegang tot onze digitale & papieren omgeving. Met een steunabonnement doe je een extra gift die onze vzw/stichting ten goede komt. Zo help jij ook mee aan de verdere groei van de lage landen, en aan de verspreiding van onze Vlaams-Nederlandse cultuur.
Tip: het steunabonnement geeft in België recht op een fiscaal attest van 45%.
Ontdek ons steunabonnement HIER
Bestelling, verzending & levering
-
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
- Heb je fysieke producten zoals boeken of losse tijdschriften besteld op onze website?
Wij gaan na je bestelling meteen aan de slag om je producten snel bij je thuis te bezorgen. Doorgaans ontvang je alles binnen de week na bestelling. - Heb je een digitaal abonnement besteld?
Dan heb je onmiddellijk na je betaling toegang tot alle plusartikelen van de lage landen. Veel leesplezier! - Heb je een abonnement met een papieren component geactiveerd?
Na je betaling ontvang je onze vier eerstvolgende tijdschriften automatisch bij je thuis.
Digitaal krijg je meteen toegang tot alle artikelen op onze website.
- Heb je fysieke producten zoals boeken of losse tijdschriften besteld op onze website?
-
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvangen heb?
Heb je je bestelling na een week nog niet ontvangen? Dan moet er iets fout gelopen zijn.
Je kan via onze contactpagina een bericht sturen naar de lage landen. Een van onze medewerkers neemt contact me je op om tot een oplossing te komen.
-
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken bij 'de lage landen'?
Voor de afronding van je bestelling zijn er meerdere opties. Veiligheid staat telkens voorop – daarom bieden we enkel streng gecontroleerde betalingsmethodes aan.
- iDEAL
- creditcards zoals VISA, MASTERCARD of AMERICAN EXPRESS
- Bancontact
- KBC/CBC betaalknop
- Belfius Pay Button
-
Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?
De kost voor het leveren van je fysieke bestelling is afhankelijk van het land vanwaaruit je bestelt. Bij het betalingsproces zal dit automatisch berekend en aangegeven worden. Je kan dit bekijken bij het onderdeel ‘Verzending’.
-
Waar vind ik de algemene voorwaarden van 'de lage landen'?
Je kan onze algemene voorwaarden HIER terugvinden.
Samenwerken
-
Kan ik bij jullie komen werken?
Heb je interesse om ons team te vervoegen? Daar kunnen we alleen maar blij mee zijn!
Neem gerust een kijkje op DEZE PAGINA en ontdek onze openstaande vacatures. Je kan ook op elk moment spontaan solliciteren.
-
Kan ik jullie producten in mijn (boeken)winkel verkopen?
Dat kan! Hoe meer mensen we kunnen bereiken met context bij cultuur, hoe beter.
We bespreken graag de mogelijkheden. Neem hiervoor gerust contact op met Gijsbrecht Ostyn.
-
Kan ik adverteren in jullie tijdschrift of op jullie website?
Ja, dat kan.
Veel culturele organisaties en privé-ondernemingen gingen je voor met een advertentie op een of meerdere van onze kanalen (digitaal of print). We bekijken graag met jou hoe we tot de beste resultaten kunnen komen voor jouw merk of evenement.
We groepeerden alle informatie voor adverteerders op DEZE PAGINA.
Tijdschrift 'de lage landen'
-
Hoe vaak verschijnt jullie tijdschrift?
Het tijdschrift de lage landen verschijnt driemaandelijks. Dus vier keer per jaar.
De verschijningsdata zijn:
- eind februari
- eind mei
- eind augustus
- eind november
-
Welke thema's komen aan bod in jullie tijdschrift?
-
Kunnen wij inhoudelijk samen een nummer ontwikkelen?
de lage landen staat open voor elke mogelijke vorm van samenwerking. Ook voor coproducties voor een tijdschrift of boek.
Neem contact op met de redactie via onze CONTACTPAGINA.
Heb je niet gevonden wat je zocht?
Onze medewerkers helpen je graag verder.
Stuur ons een bericht via de contactpagina.
Mailen of bellen kan uiteraard ook:
hallo@de-lage-landen.com
+32 (0)56 41 12 01